Sobre o livro: 2020 / Conflitos, pressa e ansiedade, provocações e batalhas verbais – tudo o que você encontra em um ambiente de trabalho, os especialistas da Harvard Business Review oferecem maneiras simples, mas eficazes de sair de situações difíceis. Você aprenderá a reconhecer sinais de alerta, observar o que está acontecendo de forma realista e se defender. Publicado em russo pela primeira vez.